Política de reembolso
Cambios
Nuestros productos están sujetos a cambios siempre que cumplan las siguientes condiciones:
Los cambios deben gestionarse dentro de los siguientes 5 días, contados a partir de la entrega del producto, los gastos de envío son asumidos en su totalidad por el cliente.
El producto no puede estar usado, ni modificado, deberá contener sus etiquetas originales y el protector higiénico tal como se entregó originalmente.
Productos en promoción NO tienen cambio
Se debe enviar un correo electrónico a coconutswimsuits@gmail.com para atender la solicitud de garantía. Debe enviar el producto a la dirección indicada vía Email o WhatsApp.
Después de recibir el producto a cambiar, Coconut Swimsuit tendrá de 3 a 5 días hábiles para realizar el estudio y, según el caso, emitir la aprobación o denegación del cambio. Una vez aprobado el cambio, Coconut Swimsuits tendrá 5 días hábiles para entregar el producto al transportista y luego, el tiempo de entrega dependerá de nuestras políticas de envío. Todos los gastos de envío deben ser asumidos por el comprador, independientemente de que la solicitud de intercambio sea aprobada o denegada. Coconut no se hará responsable por el robo o pérdida de los productos durante el envío
En caso de realizar un cambio de productos, sólo podrá hacerse por un producto de igual o mayor valor y el comprador deberá asumir el excedente
Garantías
Recuerda que nuestros productos tienen etiquetas de uso y cuidado que deben ser leídas cuidadosamente para evitar daños o alteraciones del producto o de su calidad.
Se aceptarán devoluciones de garantía hasta 20 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
Se debe enviar un correo electrónico a coconutswimsuits@gmail.com para atender la solicitud de garantía.
Se deberá enviar el producto a la dirección indicada vía Email o WhatsApp. Los gastos de envío por reclamaciones de Garantía serán asumidos por Coconut Swimsuits. El cliente realizará el envío con pago contra entrega, Coconut Swimsuits no se hará responsable por el robo o pérdida de los productos durante el envío.
Una vez recibidos los productos en reclamación, estos serán revisados por el área encargada según el objeto de garantía. Coconut Swimsuits tendrá 8 días hábiles para determinar la aprobación o denegación de la garantía.
En caso de realizar un cambio de referencia, sólo podrá hacerse por una referencia de igual o mayor valor y el comprador deberá asumir el excedente.